Política de Cancelaciones y Reembolsos

Ámbito de aplicación: Esta política aplica única y exclusivamente a los servicios intangibles de consultoría legal contratados y pagados directamente a través de nuestro sitio web, los cuales corresponden a:

1. Asesoría General Online

2. Asesoría General Presencial

Cualquier otro servicio que no se liquide mediante la plataforma web queda excluido de los términos aquí estipulados.

Plazos y Condiciones de Cancelación

• Antelación Mínima: Para tener derecho a un reembolso, el cliente debe notificar la cancelación de su cita con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora programada.

• Cancelaciones el mismo día: No se admiten cancelaciones de Asesorías Generales Presenciales u Online el mismo día de la cita. Si solicita la cancelación en la misma fecha asignada para su sesión, perderá el derecho a recibir cualquier tipo de reembolso.

Política de Puntualidad y Tolerancia (Inasistencias)

• Límite de espera (15 minutos): El tiempo de tolerancia máxima para iniciar la sesión, tanto en la modalidad presencial como en línea, es de 15 minutos.

• Retraso sin derecho a reembolso: Si el cliente se conecta o se presenta en el lugar acordado con más de 15 minutos de retraso, la sesión se dará por cancelada debido a causas imputables al cliente. En este supuesto, no habrá reembolso ni derecho a reprogramación de la cita.

Excepciones y Restricciones Generales

No se gestionará ningún reembolso ni compensación en los siguientes casos:

• Si la asesoría (ya sea presencial u online) fue brindada y ejecutada en el tiempo pactado.

• Si el cliente no se presenta o no se conecta a la sesión pactada sin haber enviado el aviso formal con las 24 horas de anticipación requeridas.

Proceso de Notificación

Para realizar una cancelación válida que cumpla con el mínimo de 24 horas de anticipación, debe enviar un correo electrónico con sus datos de compra y la hora de su cita a:

consultoresbetanzosmorales@gmail.com

De proceder el reembolso conforme a estas reglas, el importe se devolverá utilizando el mismo método de pago que empleó en el sitio web en un plazo no mayor a 30 días hábiles.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o aclaración sobre nuestras políticas de puntualidad, cancelación y términos para las asesorías del sitio web, escríbanos a: consultoresbetanzosmorales@gmail.com